Evidenza oggettiva della lista di attesa basata sul registro delle prenotazioni conservato in sala medici o presso la segreteria della U.O. e consultabile presso la segreteria da parte dei pazienti in attesa, con le garanzie e le tutele relative alla riservatezza dei dati personali ai sensi della vigente normativa in materia di “privacy”

Rilevamento di reclami, lodi e suggerimenti con conseguenti azioni correttive e/o preventive mediante schede di rilevamento conservate presso la sala medici.

Valutazione annuale dei Questionari sulla qualità percepita per individuare gli eventuali indicatori di miglioramento delle prestazioni.

Evidenza del modello specifico (mod.124) per il controllo scadenze farmaci, prodotti galenici e disinfettanti.

Modello 900 dei Diritti e Doveri del Paziente affisso in bacheca.

Evidenza della nomina del R.A.Q. e del G.M.Q. da parte del Direttore dell’U.O.